Indicadores de Atendimento e SLA de Suporte — planilha Excel gratuita
Planilha para acompanhar indicadores de atendimento e SLA em suporte técnico, calculando chamados atendidos, percentual de SLA cumprido e tempo médio de resposta para melhorar a operação.
Modelo original criado pela IA da ExcelEIA · Livre de direitos (CC0)
Sobre este modelo
Este controle de operação acompanha indicadores como "Chamados Atendidos", "SLA Cumprido (%)" e "Tempo Médio Resposta (min)" ao longo do tempo. Registre os lançamentos na aba Dados e o acompanhamento se atualiza, sem montar a planilha do zero.
Distribuído sob licença CC0 (domínio público): você pode baixar, editar e usar livremente, inclusive para fins comerciais, sem necessidade de atribuição.
Casos de uso
- Acompanhar indicadores como "Chamados Atendidos" e "SLA Cumprido (%)"
- Tomar decisões rápidas com base em "Tempo Médio Resposta (min)"
- Monitorar sua operação sem montar a planilha do zero
- Editar os lançamentos na aba Dados e ver o painel recalcular automaticamente
Tópicos
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